.png)
פסיכולוגיה
פסיכולוגיה
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
איך מתרגמים חוויה אנושית לדו-מימד מבלי למחוק את הגוף, הרגש וההקשר המקורי שלה
המפגש עסק בשאלה כיצד מתרגמים חוויה אנושית לדיגיטל מבלי לאבד גוף, רגש והקשר, דרך שלוש פרספקטיבות משלימות: Zofia Einhorn הראתה כיצד משחקים נעים בין דיגיטלי לפיזי וכי לא ניתן לשכפל חוויות בין עולמות אלא לעצב שילובים היברידיים חכמים שמנצלים את היתרונות של כל אחד; Yael Shelach Moshonov הציגה מפגש בין דיגיטל, ביורוקרטיה ופחד, והדגימה כיצד עיצוב תהליכים רגישים דורש שפה אנושית, ליווי רגשי ובניית ביטחון בקבלת החלטות – לא רק יעילות טכנית; ו-Sivana Sherlag הציגה טרנספורמציה דיגיטלית בעולם בריאות הנפש והדגישה שסקרנות, יושרה והבנה הוליסטית של כל שרשרת הערך מובילות לפתרונות מדויקים שמשרתים גם מטפלים וגם מטופלים. מסקנת העל הייתה שדיגיטל ופיזי אינם תרגום אחד של השני אלא דיאלוג: עיצוב טוב מתחיל בזיהוי רגש, בהירות ואמון, ורק אחר כך ב-Flow ובטכנולוגיה.
The Portfolio Club
האם אפשר לאפיין מערכת מורכבת בלי לדעת שום דבר על המשתמשים שלה?
במפגש מומחים מס׳ 9 של The Portfolio Club, אירחנו את Ofer Monar, Ph.D., מומחה מוביל בתחום חוויית המשתמש בישראל ומחבר הספר "הפסיכולוגיה של האינטרקציה". עופר דיבר איתנו על מתודולוגיית Entity Oriented UX, שפותחה לטובת אפיון מדויק של מערכות מורכבות כשאין לנו מידע על המשתמשים, המתחרים, או הנתונים! המתודולוגיה מתמקדת בניתוח המערכת עצמה במקום בצרכי המשתמשים.
The Portfolio Club
הצד האפל של חווית המשתמש – מתי הנעה לפעולה הופכת למניפולציה?
אפיון ועיצוב חווית משתמש (UX) מתמקדים ביצירת אינטראקציה אופטימלית בין המשתמש לממשק, על ידי הפיכת החוויה לאינטואיטיבית, מהנה ומניעה לפעולה. עם זאת, לעיתים קרובות הגבול הדק בין עידוד לפעולה מועילה לבין מניפולציה עשוי להיטשטש, כאשר המשתמשים מונעים לבצע פעולות מבלי להבין את ההשלכות המלאות. נשאלת השאלה: מתי עידוד לפעולה הופך למניפולציה וכיצד ניתן להימנע מכך?
TZUR – UX Design
הסימפוניה של חווית המשתמש
האם אי פעם הרגשתם אבודים בתוך שיר או יצירה מוזיקלית, נשאבים לחלוטין לתוך הקצב והזרימה של הצלילים? החוויה של להיות מוקסמים על ידי יצירה מוזיקלית היא בדיוק מה שחווית משתמש מצוינת שואפת להשיג. בעוד שחווית משתמש מקושרת לעיתים קרובות להיבטים פונקציונליים כמו ניווט, עיצוב, כפתורים וקישורים, יש לה הרבה במשותף עם מוזיקה. שתיהן מתמקדות בצורך האנושי להתחבר ולתקשר, מעוררות רגשות, מניעות לפעולה ומשאירות רושם מתמשך. אילו מאפיינים משותפים יש לחווית משתמש ולמוזיקה, ומדוע עיצוב חווית משתמש שמתמקד רק בפונקציונליות דומה לשיר שהוא טכני בלבד, חסר חיים ורגש?
TZUR – UX Design
עיצוב מעצים משתמש: הרחבת היררכיית הצרכים של המשתמשים
בעבר משתמשים הסתפקו במוצר פונקציונלי בלבד או בחוויה נעימה. עם התפתחות הטכנולוגיה ישנה ציפייה מצידם לקבל מימד נוסף מהמוצר הדיגיטלי. ציפייה זו יוצרת צורך הנמצא ברמה גבוהה יותר מ-UX ועליו מעצבי מוצר צריכים לענות בעזרת העצמת משתמשים. כלומר, לחזק ולתת מקום למשתמשים לממש את יכולותיהם, להגדיל את החוזקות שלהם ולשפר את אמונתם ומסוגלותם העצמית. נתחיל בתיאור מסגרת העצמת המשתמש, המאמר דן במודל המוצע ומסיים בהמלצות למחקר עתידי. אך תחילה, חשוב להבין אבני היסוד שעליהן מונחת העצמת המשתמש.
מכון UED להעצמת משתמשים
על אמפתיה- ד״ר עופר מונר
הפוסט הזה דן בשימוש באמפתיה ככלי מקצועי בתחום חווית המשתמש. למרות חשיבותה בחיינו האישיים, נטען כי אמפתיה אינה אמינה מספיק בעבודה מקצועית. הסיבה לכך היא "פער האמפתיה": קיים פער בין האופן בו אנחנו תופסים את רגשותיו של האחר לבין המציאות האמיתית, ויש לנו נטייה להגזים ביכולת שלנו להבין את האחר, במיוחד כאשר הוא שונה מאיתנו. כתוצאה מכך, שימוש באמפתיה עלול להוביל לפיתוח מוצרים וחוויות משתמש שאינם עונים על הצרכים האמיתיים של קהל היעד. במקום זאת, מומלץ להסתמך על נתונים אמיתיים ומחקר על התנהגות המשתמשים.
Ofer Monar, Ph.D. | UXer
מבדקי שמישות
בדיקות שמישות או מחקר משתמשים הוא חלק מתת תחום של מחקר UX ותחת מערך מחקר הערכתי, כשרוצים להעריך פיתרון מסוים שאופיין ועוצב. בדיקות שמישות הינן בדיקות התנהגותיות של קהל יעד מסוים על המוצר ומבוססות על ניתוח התנהגותו בתרחישים מוגדרים. בבדיקות אלו בוחנים את האינטראקציה של משתמשים עם המוצר/אב טיפוס/ שלד עיצובי שבפיתוח. את הבדיקות מבצעים במהלך מספר שלבים בפיתוח המוצר, וגם כשהוא קיים ורוצים להעריך את השמישות שלו. לפני שנצלול להרחבה על הנושא, כדאי לפני זה לדעת- מה זה שמישות?
Mouse UX
עיצוב ממשק משתמש בתנאי תאורה שונים
כאנשי חווית משתמש, אנו נדרשים לעצב ולאפיין ממשקים דיגיטליים שיאפשרו למשתמשים לבצע את משימתם על הצד הטוב ביותר ואפילו שיהנו מהדרך. כדי לעשות זאת, ראשית אנו צריכים לתכנן ולבנות ממשק שמיש ונגיש (Usability , Accessibility). כדי שממשק יהיה שמיש, בין היתר, הוא צריך להתאים לתנאי הסביבה שישתמשו בו. למרות שמשפט זה נשמע מובן מאליו, לרוב כשחושבים על תנאי סביבה של משתמשים לוקחים בחשבון מקרים גנריים כמו ישיבה נוחה במשרד, או שימוש ברחוב סואן במובייל, בעוד שלמעשה שימוש בממשקים דיגיטליים יכול להתרחש במגוון רחב של סביבות והקשרים. ישנם ממשקים שמשתמשים בהם בסיטואציות יותר קיצוניות כמו צלילה, טיפוס הרים, נסיעה מטלטלת ואפילו בשדה קרב. במקרים אלו יש חשיבות מרובה להתייחס לתנאי הסביבה בעת עיצוב הממשק. למעשה ישנם תנאי סביבה רבים שעלולים להשפיע על השימוש שלנו במוצר ולהוות אתגר או קושי. בגלל שממשקים דיגיטליים רבים, הם ויזואליים, אחד הגורמים המשפיעים ביותר הוא עיצוב ממשק משתמש UI לתנאי תאורה שונים.
Mouse UX
בדיקות שמישות עם נבדקים מהגיל השלישי
כדי להביא חווית משתמש טובה למגוון רחב של מוצרים, יש צורך להבין את בני האדם שעומדים מאחרי המשתמשים. היום כתבנו כיצד מומלץ לערוך בדיקות שמישות לבני הגיל השלישי, חתך אוכלוסייה שצריך חווית משתמש מותאמת אליו וגדל ככל שהאוכלוסייה הכללית גדלה ומתבגרת. קריאה מהנה!
Mouse UX
טמפלייטים מעולים למחקר משתמשים
תבניות יכולות להיות קו בסיס שימושי להתחיל איתם, אבל כמובן שצריך להתאים אותן לצרכים של פרויקט נתון. הם מספקים מבנה למה שאנחנו צריכים בדרך כלל, אבל אנחנו צריכים לשפר אותם ולחדד אותם כדי להיות שימושיים. אני מקווה שהם יעזרו לך להשיק את המחקר UX שלך מבלי להתחיל מאפס בכל פעם מחדש.
Vitaly Friedman
עקרונות פסיכולוגיים טובה לחווית משתמש (מצגת)
מצגת שהכינה בר רחמים עם 12 עקרונות UX :אפקט וון רסטרופ Von Restorff Effectחוק מילר Miller's Lawחוק שיא-סוף Peak-End Ruleחוק היקס Hick’s Lawשנאת הפסד Loss Aversionהוכחה חברתית Social Proofאפקט המאמץ שהושקע Sunk Cost Effectנדירות/מחסור Scarcityאפקט איקאה IKEA Effectתגמול משתנה Variable Rewardאפקט זייגרניק Zeigarnik Effectאפקט האסתטיקה Aesthetic-Usability Effect
Bar Rahamim
מחקר UX
חווית משתמש טובה היא ערובה למוצר טוב, וכדי להגיע לאפיון טוב של חווית משתמש כל תהליך אפיון מוצר מתחיל בהבנת כל האספקטים של המוצר, לרבות התחום והארגון במסגרתם המוצר קיים, המתחרים שלו והמשתמשים שלו. לפני שחוקרי UX מתחילים מחקר עליהם ראשית לנסח את שאלת המחקר שתנתב את סוג המחקר בו יבחרו. מחקר אקספלורטורי – הוא מחקר בו מעלים רעיונות ומגדירים בעיה, ובו ישאלו החוקרים ״מה קורה אם?״
מחקר אקספלנטורי – יענה לשאלה ״מה קורה ולמה זה קורה?״ ומתאים לשלב בו מגדירים פיתרון
מחקר הערכתי- יתאים לשאלה ״האם אנחנו מתקרבים לדרישות שלנו או משתפרים?״ מתאים לשלב בו מעריכים את הפיתרון המוצע לבעיה בממשק
מחקר קזואלי (סיבתי)- יתאים לשאלות של ״מה משפיע על x?״ וזהו שלב בו יש הבנה ודיוק של הפיתרון.
בהתאם לשאלת המחקר יתאימו חוקרי ה UX את סוג המחקר שיענה לשאלות בצורה המקיפה ביותר. לעתים כדי לענות לשאלה אחת יצורפו מספר סוגי מחקר שונים כדי לבסס מידע לעומק.
Mouse UX
מחקר משתמשים
כולנו אוהבים לקבל מתנות, אבל לפעמים המתנה שהוענקה לנו לא ממש מתאימה למי שאנחנו. את המתנות הכי טובות נקבל מהאנשים שמכירים אותנו באמת. כשמתחילים לעצב מוצר, אתר או פיצ׳ר עלינו להתחיל תמיד בחשיבה על מי שהולך להשתמש בו, כי אם קהל היעד שלנו יהיה מרוצה, הוא יחזור שוב ושוב כי מתנות טובות לא מחליפים! כדי להכיר את קהל היעד שלנו נבצע מחקר משתמשים, נתמקד בהתנהגות, הצרכים, המוטיבציות ונקודות הכאב של המשתמשים שלנו. מידע זה ניתן לאסוף באמצעות טכניקות שונות, וסוג המחקר אותו נבצע יהיה תלוי בסוג האתר, המערכת או האפליקציה אותה אנו מעצבים, ובכמות המשאבים שנהיה מוכנים להשקיע.
Mouse UX
ריגשתם! הקשר שבין חווית משתמש ורגשות
חווית משתמש כוללת היבטים רבים שבאים לידי ביטוי באינטראקציה שבין המשתמש לממשק (אתר, מערכת או אפליקציה). בדומה לאינטראקציה שבין אדם לסביבה או לאדם אחר, לאינטראקציה שבין המשתמש לממשק המשתמש יש שני ממדים עיקריים: ממד מנטלי, ששם דגש על ההיבטים השכליים של האדם וממד רגשי, שמתייחס לתחושות ולרגשות שהוא חווה.
TZUR – UX Design
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
סער גיל מארח את המרצים והמרצות מהכנס - UXI Live - פרק 26
בפרק זה, סער גיל מסכם את ההרצאות מתוך כנס UXI Live של ברק דנין. הוא בוחן כל הרצאה מבחינת התובנות והיישום שלהן בעבודה היומיומית, ומדגיש את הנקודות החשובות שהמרצים היו רוצים שהקהל יאמצו. הסיכום מציג תובנות מעשיות ומדגיש את החשיבות של כל נושא שהועלה בכנס, תוך מתן דגש על היישום הפרקטי בעבודה בתחום ה-UX.
.png)
Design Club
״צריך להאמין כדי לראות״ - מה זו הטיית האישוש?
״הטיית האישוש״ היא הנטייה שלנו לחפש, לזכור ולפרש מידע שמאשש את האמונות שלנו, תוך התעלמות ממידע סותר או כזה שתומך באפשרויות חלופיות. הטיית האישוש רלוונטית יותר מתמיד בתקופה הכל-כך מורכבת שבה אנו חיים היום. זוהי אחת הסיבות לקיטוב החברתי שאנחנו עדים לו. שלושה נושאים מסקרנים המדוברים במהלך הפרק:
✅ למה אתם משוכנעים שכל מה שאתם חושבים שהוא נכון? ✅ האם יש דרך להתגבר על הטיית האישוש?
✅ ואיך כל זה קשור לפילוסוף של המדע בשם קארל פופר?
MinDesign
.jpeg)
.webp)
איך לגרום למשתמשים להשתמש בפיצ'ר ששחררנו
מה עושים אם שחררנו פיצ'ר והמשתמשים לא משתמשים בו? למה כדי לפתור את הבעיה חשוב לדבר לא רק עם מי שמשתמש בו – אלא גם עם מי שלא? ולמה למרות המכה הקשה לאגו וההשקעה הרבה שכבר נעשתה, לפעמים הדבר הנכון הוא לעצור פרוייקט?אין מנהל או מנהלת מוצר שלא מכירים את הבעיה הזו: יש לנו פיצ'ר שאנחנו מאמינים בו, ומבחינתנו זה פיצ'ר חכם, מושקע, מבוסס דאטה ושעונה בדיוק על מה שהוא צריך לענות – אבל מה, המשתמשים פשוט לא עושים בו שימוש. במקום שהפיצ'ר יעשה את תפקידו, הוא נותר שומם וחסר שימוש במערכת. השבוע בפודקאסט רן ארז מדבר עם עמיחי אבן חן, Product Manager ב- monday.com, שמספר מה עשה כשהבין שהפתרון לבעיה שניסה לפתור עבור המשתמשים, טמון בפונקציה שכבר קיימת במערכת, רק שרוב המשתמשים לא ידעו עליה. הוא מדבר על תהליך זיהוי הבעיה, למה חשוב לא רק לשאול אנשים מה הם חושבים על הפיצ'ר, אלא איך הם משתמשים בו ואיך בסוף, ממחשבה על פתרון באמצעות שדרוג שדרש חודשי פיתוח ארוכים, הגיעו לפתרון פשוט ומיידי הרבה יותר.
Startup for Startup
.webp)
איך לא מעמיסים על המשתמשים שלנו
איך מנגישים דאטה למשתמשים? למה חשוב לזכור שחווית המשתמש שלנו כמנהלי מוצר לא משקפת בהכרח את החוויה "הממוצעת"? ולמה לפעמים וויתור על לקוחות, אפילו כסטארט-אפ קטן, יכול לייצר גדילה?בעולם של היום – רווי המידע, ההזדמנויות והאפשרויות – אנחנו נוטים פעמים רבות להעמיס על הלקוחות שלנו דאטה. להראות להם את כל הדברים שאנחנו מסוגלים לתת להם, את כל היכולות שלנו ואת כל הרעיונות הנהדרים שלנו בבת אחת. אך כל הרצון הטוב הזה עלול להוביל לכך, שבפועל, המשתמש נשאר להתמודד לבד עם הרבה מידע שהוא לא בהכרח יודע מה לעשות איתו.השבוע בפודקאסט רן ארז מארח את קייט ניר, VP Product בחברת Tastewise, שמשתפת על האופן בו הצליחו להנגיש למשתמשים מוצר המבוסס דאטה, ולפשט אותו כך שיפנה למשתמשים רבים. היא מספרת איפה ואיך זיהו את הקושי של המשתמשים שלהם, איך הצליחו לפשט את הדאטה באופן ברור יותר ואילו וויתורים שעשו בדרך הביאו דווקא לערך נוסף עבור הלקוחות.
Startup for Startup
.webp)
איך מתאימים מוצר למשתמשים שונים לגמרי?
מתי מוצר בשל להתרחב? איך משיגים ערך לא רק לכל סוג משתמש, אלא גם באינטראקציה ביניהם? ומתי, בניגוד לאינטואציה, דווקא נכון לא להמעיט פריקשן עבור המשתמש? בעיית ריבוי סוגי המשתמשים תתפוס את רובנו בשלב מסוים של פיתוח המוצר. בין אם המוצר שלנו פונה מראש לסוגים שונים של משתמשים, או שאנחנו רוצים להתרחב לשוק חדש לגמרי, השאלה נשארת זהה – איך אנחנו יכולים לענות על צרכים של משתמשים שונים לגמרי באותו המוצר?השבוע רן ארז מארח את אילת לב ארי, Product Director בחברת Healthy.io. אילת משתפת במעבר ממוצר שנועד לצוותים רפואיים למוצר שמשמש גם את המטופלים, ועל איך הצליחו לענות באותו המוצר על צרכים של יוזרים שונים לגמרי, בעלי אינטרסים שונים ובעלי יכולות שונות – החל בגילאים המבוגרים של המטופלים, שעלולים להביא ליכולות טכנולוגיות מוגבלות, דרך הטרמינולוגיה הרפואית השונה ועד תחושת המעורבות שכל אחד מסוגי המשתמשים ירצה מהמוצר.
Startup for Startup
למה חשוב לפגוש את המשתמשים שלנו
נועה ואיתנה מעצבות מוצר בפידו. יש להן אתגר גדול במיוחד בגלל שהמשתמשים שלהם נמצאים ביבשת אחרת.
הן הולכות לשתף אותנו בשיטות עבודה שהן פיתחו על מנת לגשר על הפערים. מראיונות ותצפיות לפיתוח קשר אישי עם המשתמשים, דרך יצירת מעגל קרוב שמכיר את התרבות להתייעצות, מחקר שוק ואדפטיביות בסייקלים מהירים להתמודדות עם מציאות משתנה.
אז אם הן טסות עד אפריקה לפגוש את המשתמשים שלהן, מה עוצר בעדך מלצאת עכשיו מהמשרד?
Design Club
.webp)
רק לא לשבור את הרצף
הפעם הפרק מוקדש לרצפים Streaks. מה זה רצף? הנה כמה דוגמאות: השלמה של שבעה ימי לימוד שפה במהלך השבוע (Duolingo). חיווי של מספר הימים הרצופים שבהם תרגלתם.ן מדיטציה (Headspace). חיווי של מספר הימים הרצופים שבהם ״הסתנאפתם.ן״ עם חבר.ה (Snapchat). למה צריך רצף? כדי להגביר את המוטיבציה של משתמשים להתמיד במשימות באופן עקבי לאורך זמן. מתי נשתמש ברצף? כאשר ההגעה ליעד דורשת השקעת זמן רב (רכישת שפה, הורדת משקל, כניסה לכושר גופני, …). איך בונים רצף? האזינו לפרק :)ֿ
MinDesign
״במיוחד בשבילך״ - על הפסיכולוגיה שמאחוריי ספוטיפיי
כמה עובדות על ספוטיפיי (נכון ל- 2022): 180 מיליון מנויים, 70 מיליון שירים, 2.9 מיליון פודקאסטים (אנחנו אחד מהם!), ~10 מיליון יורו הכנסות בשנה שעברה. עוד עובדות בהיבט ההתנהגותי: (כמעט) לא עושים שימוש בנוטיפיקציות, בונים הרגלים (מה קורה כל יום שני?), מייצרים תחושת מחסור (מה קורה כל יום שני?), בונים ציפייה (מה קורה בסוף השנה?), ועוד (האזינו לפרק!). ו… עוד עובדות שמעניינות (בעיקר אותנו ואולי גם אתכם, נכון לסוף 2022): יצרנו 448 דקות של תוכן (14 פרקים), 40% מהמאזינים שלנו עוקבים אחרי הפודקאסט, הדירוג שלנו הוא 4.9 (מתוך 5!), ביחס לשנה שעברה יש עלייה במספר שעות האזנה (229%), מספר העוקבים (185%) ומספר המאזינים (122%).
MinDesign
אפקט המסגור - האם חצי הכוס היא מלאה או ריקה?
הפרק מוקדש ל"אפקט המסגור" - הטייה ידועה לפיה אופן הצגת המידע משפיע על קבלת ההחלטה. כלומר, מסגור המסר ישפיע על ההתנהגות שלנו. לדוגמה: כנראה נעדיף שמפו ש"מכיל 97% חומרים טבעיים" ולא סבון ש "3% ממרכיביו הם כימיקלים או חומרים סינתטיים" (המסר השני כנראה יגרום לפיטוריו המיידיים של הקופירייטר שהגה אותו). מלבד מחקר אקדמי נרחב סביב התופעה, אפקט המסגור הפך לכלי פופולרי ושימושי בעולמות השיווק, המכירות, יחסי הציבור ובקרב כל מי שמעוניינ.ת להניע א.נשים לפעולה. כמה שאלות שענינו עליהן במהלך הפרק: מהם שלושת סוגי המסגור? מה זה "חוק ה- 100"? איך מעודדים סטודנטים להימנע מדחיינות? ו… האם חצי הכוס היא מלאה או ריקה?
MinDesign
איך להניע לפעולה עם המודל של פוג
בפרק דיברנו על אחד המודלים הפשוטים והאלגנטיים ביותר שאנחנו מכירים לעיצוב התנהגות והנעה לפעולה. למודל קוראים FOGG BEHAVIOR MODEL על שם האדם שפיתח אותו - BJ FOGG. תמצית המודל היא הנוסחה: B=MAT; התנהגות = מוטיבציה * יכולת * טריגר. כדי שהתנהגות תקרה, שלושה תנאים צריכים להתקיים בו-זמנית: טריגר בעיתוי שבו יש מוטיבציה ויכולת לביצוע הפעולה. שימו לב: אל תתנו לפשטות להטעות אתכם - יש במודל כמה רבדים של עומק. לא לשווא חלק גדול מהחברות המוכרות מעמק הסיליקון עושות שימוש במודל המבריק הזה שהתפתח באוניברסיטת STANFORD. המודל של FOGG הוא כלי מצוין לניתוח והבנה של סיטואציות שבהן פעולות לא קורות, עיצוב התערבויות אפקטיביות ובניית הרגלים.
MinDesign
מה מגה-מחקר על מנויים לחדר כושר מלמד אותנו על עמידה ביעדים?
מחקר ע-נ-ק בדק מה יגרום לנו להתמיד בתוכנית כושר. במחקר, שהשתתפו בו 61,293 (!) מתאמנים, בחנו קייטי מילקמן ואנג'לה דקוורט מאוניברסיטת וורטון (עם 28 חוקרים נוספים) 54 תוכניות אימונים שמטרתן לעודד את המנויים להגיע לחדר הכושר. התוכניות שנחקרו כללו התערבויות שונות: תמריצים כלכליים, תזכורות, תכנון לוח זמנים, פרסום ברשתות חברתיות, חתימה על אמנה ועוד. בפרק שוחחנו על: מה זה מגה-מחקר ולמה זאת פריצת דרך? (בכל זאת, המחקר התפרסם ב Nature). מהו הממצא הכי מעניין שהתגלה בניסוי? (רמז: זה קשור לתמריץ בעיתוי לא צפוי) מחקרים נוספים של קייטי מילקמן הקשורים במוטיבציה ושינוי התנהגות (שימו לב, מדובר במטאור בתחום)
MinDesign
מאחורי הקלעים (הפסיכולוגיים) של נטפליקס
טאדאאם…! אנחנו שמחים להציג את הפרק השני בפינה החדשה שהשקנו ובה אנו מדברים על העקרונות ההתנהגותיים שבבסיס ההחלטות של חברות הטק הגדולות. בין היתר, נתחקה אחר הבחירות בפיצ׳רים במוצר, קמפיינים שיווקיים, מודלי תמחור ומהלכים אסטרטגיים נוספים. בפעם שעברה דיברנו על ספוטיפיי ועכשיו הגיע תורה של ענקית הסטרימינג - נטפליקס. כמה עובדות על נטפליקס: החברה נוסדה ב- 1997 על ידי ריד האסטינגס ומארק רנדולף, לא נמכרה לבלוקאסטר ב- 50 מיליון דולר, הכניסה בשנה שעברה 32 מיליארד דולר מ- 220 מיליון מנויים - פלטפורמת הסטרימינג המובילה בעולם. עוד עובדות בהיבט ההתנהגותי: פרסונליזציה (השוו את מסך הפתיחה שמופיע אצלכם לשל חברים, בני משפחה או קולגות) צליל פתיחה מובחן (איך הוא נשמע?), ברירות מחדל (מה קורה חמש שניות לאחר סיום פרק?), הוכחות חברתיות (טופ 10, טרנדינג), ועוד (האזינו לפרק!).
MinDesign
איך מחקר עוזר בפיתוח מוצר?
הפעם אירחנו את עופר סנדריי. עופר מוביל את תחום המחקר ב- Soluto והוא אחד ממייסדי קהילת "פסיכולוגיה חברתית בעולם האמיתי". לפני כן הוא היה המייסד והמנכ"ל של חברת BeApplied - חברת ייעוץ מבוסס תובנות התנהגותיות. יש לו תואר שני בפסיכולוגיה חברתית מאוניברסיטת רייכמן. בפרק שוחחנו עם עופר על: איך מחקר יכול לתמוך קבלת החלטות של צוותי מוצר? ההבדל בין מחקר אקדמי למחקר יישומי. מתי סומכים על האינטואיציה ומתי יוצאים לתהליך מחקר? איך מגלים את התפיסה הסובייקטיבית של משתמשים? איך מודדים הצלחה ואימפקט של מחקר?
MinDesign
אפקט הנדירות - למה אנחנו רוצים יותר ממה שאי אפשר להשיג
הפרק שוחחנו על אפקט הנדירות/מחסור (SCARCITY), אחד מששת עקרונות השכנוע של רוברט סיאלדיני. אנחנו נוטים לתפוס דברים כבעלי ערך רב יותר אם יש מעט מהם או קשה להשיגם. זה נכון למוצרים במהדורה מוגבלת, מועדונים שקשה להתקבל אליהם, זמן מוגבל למבצע מסוים, וכו'. אנשי שיווק ומכירות גילו את האפקט הזה כבר מזמן: קמפיינים של 30 יום ניסיון, מודל פרימיום (FREEMIUM) שמגביל שימושיות, בלאק פריידי, "ארטיק אני הולך", … - כולם מבוססים על אותו העיקרון שנועד לצמצם את התלבטויות ולהניע לפעולה. האזנה נעימה :)
MinDesign
.webp)
פרק 71 עם אורן צוקרמן | מה הקשר בין HCI ל-UX?
מה הקשר בין HCI ל-UX?בשיחה אורן שיתף על מחקר שהם ערכו במעבדה, הם הכניסו רובוט לחדר וכשמשיהו נכנס לחדר הרובטו עשה תזוזה קטנה לכיוונו. הם גילו שאנשים הרגישו שהרובוט מתעניין בהם. התגובות של אנשים היו מדהימות ״הוא ממש אוהב אותי״, ״אני חשוב לו״ היו כאלה שרצו לחבק את הרובטו.מה שמענין שלכאורה המחקר לא ממש קשור ל-UX, אבל כשירדנו לעומק הבנו שאפשר ללמוד מהמחקר הזה הרבה.לדוגמה, אם מישהו נמצא בתהליך רכישה של מוצר באתר ולפני שהוא מעביר את הכרטיס אשראי, אנחנו מזהים שהוא מתעכב קצת. אני יכולה להסיק מזה שהוא לא בטוח לגבי מדיניות ההחזרות והחלפות, אם אדע להקפיץ לי הודעה שמסבירה לו לגבי זה. זה יגרום לו להרגיש ״וואהוו״ מישהו מבין אותי.זו דוגמה קטנה לאיך אנחנו יוכלים״לאניש״ את המוצרים שלנו ולהפוך אותם לכאלה שכיף לאנשים להשתמש בו.
Radio Button
צאו מהקיבעון: הכלי האפקטיבי שיפתח בפניכם עוד הזדמנויות
איך מחברים נר לקיר בעזרת קופסת גפרורים וקופסת נעצים? את המשימה הזאת הציג פסיכולוג בשם קארל דונקר לסטודנטים בשוויץ. לקבוצה אחת הוא הציג נר, קופסת גפרורים וקופסת נעצים. לקבוצה השנייה הוא הציג את אותם האביזרים, אך הפעם, קופסת הנעצים הייתה פתוחה והנעצים היו מחוצה לה. באיזו קבוצה אחוז הפותרים היה גבוה יותר? ומה תוצאות הניסוי מלמדות אותנו על חשיבה יצירתית ופתרון בעיות? בפרק הזה דיברנו על קיבעון תפקודי (FUNCTIONAL FIXEDNESS) - מתי הוא נוצר? איך זה משפיע עלינו ביום-יום? והאם ניתן להתגבר על כך?
MinDesign
רושם ראשוני ואפקט הראשוניות
איתי הוא אדם אינטליגנטי, עובד מסור, אימפולסיבי, ביקורתי, עקשן וקנאי. האם תקבלו אותו לעבודה בצוות שלכם?
ומה בנוגע ליובל, שהוא אדם קנאי, עקשן, ביקורתי, אימפולסיבי, עובד מסור ואינטליגנטי. האם תעסיקו אותו?
~~~
את הפרק הקדשנו לכמה תופעות מעניינות שהמכנה המשותף להן הוא הראשוניות.
~~~
🖖 כמה שאלות שדנו בהן במהלך הפרק:
תוך כמה זמן אנחנו מקבלים רושם ראשוני?
האם ניתן לחזות אם בני זוג יתגרשו על פי צפייה בהם במשך כמה דקות?
איך אנחנו שופטים "משקפופרים"?
מהו חוק חמש השניות בעיצוב אתרים?
ומה משפיע על האופן שבו אנו בוחרים יין במסעדה?
MinDesign
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
מחקר משתמשים שמשפיע: איך לבצע מחקר בעל ערך אמיתי
אם תשאלו אנשים שלא עוסקים ב-UX על מחקר משתמשים, הם יגידו לכם שמדובר במשהו יקר, ארוך ולרוב – מיותר. "אנחנו מכירים את המשתמשים שלנו מצוין" הם יגידו לכם. "אנחנו כבר נספר לכם מה הם צריכים, לא צריך מחקר". אחרים יגידו: "עדיף להשיק את המוצר ולראות איך הקהל מגיב", או "אין לנו עדיין משתמשים, את מי תחקור?"למרות כל ההתנגדויות האלה, הנסיון מראה שמחקר משתמשים מאפשר להגיע לתובנות מהותיות גם בזמן קצר, כאלה שקשה מאוד להשיג בדרך אחרת. הוא מחבר את צוות האפיון לצרכים האמיתיים של המערכת ומאפשר לו ליצור חוויית משתמש הרבה יותר טובה – כזו שמביאה הרבה ערך למשתמשים, ולכן גם לרוב שווה הרבה כסף.מה כלי המחקר האפקטיביים ביותר? איך אפשר להשיג תובנות משמעותיות בתקציב מצומצם? ברק יענה על השאלות האלה דרך סיפורי מקרה אמיתיים מהסטודיו ביוניק יו איי ומהעולם.
UXI Live
מה גורם לשינוי התנהגות? על המודל של BJ Fogg
בדיקת דם סמוי בצואה היא בדיקה פשוטה לביצוע, לא פולשנית, לא כואבת ויכולה להציל חיים. למרות זאת אנשים נמנעים מלעשות אותה. איך אפשר לגרום לאנשים לבצע את הבדיקה? זוהי אחת השאלות שאיתן אנו מתמודדים בשירותי בריאות כללית.בשירותי בריאות כללית מנסים להפוך את הלקוחות לשותפים בניהול בריאותם. כדי להצליח במשימה הזאת צריך לשכנע אותם לשנות את התנהגותם. שאלת המפתח היא כיצד משכנעים בני אדם לוותר על הרגלים ישנים ולאמץ הרגלים חדשים. ישנן דרכים שונות לשכנע אנשים; בכללית החליטו לעשות זאת באמצעות עיצוב המוצרים שלנו על פי המודל לשינוי ההתנהגות שגיבש הסוציולוג האמריקני BJ Fogg. על המודל והיישום שלו בכללית – בהרצאה של חן.
UXI Live
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
.jpg)
כל הידע על חווית משתמש, במקום אחד
קטגוריות