Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
איך מתרגמים חוויה אנושית לדו-מימד מבלי למחוק את הגוף, הרגש וההקשר המקורי שלה
המפגש עסק בשאלה כיצד מתרגמים חוויה אנושית לדיגיטל מבלי לאבד גוף, רגש והקשר, דרך שלוש פרספקטיבות משלימות: Zofia Einhorn הראתה כיצד משחקים נעים בין דיגיטלי לפיזי וכי לא ניתן לשכפל חוויות בין עולמות אלא לעצב שילובים היברידיים חכמים שמנצלים את היתרונות של כל אחד; Yael Shelach Moshonov הציגה מפגש בין דיגיטל, ביורוקרטיה ופחד, והדגימה כיצד עיצוב תהליכים רגישים דורש שפה אנושית, ליווי רגשי ובניית ביטחון בקבלת החלטות – לא רק יעילות טכנית; ו-Sivana Sherlag הציגה טרנספורמציה דיגיטלית בעולם בריאות הנפש והדגישה שסקרנות, יושרה והבנה הוליסטית של כל שרשרת הערך מובילות לפתרונות מדויקים שמשרתים גם מטפלים וגם מטופלים. מסקנת העל הייתה שדיגיטל ופיזי אינם תרגום אחד של השני אלא דיאלוג: עיצוב טוב מתחיל בזיהוי רגש, בהירות ואמון, ורק אחר כך ב-Flow ובטכנולוגיה.

The Portfolio Club
האם אפשר לאפיין מערכת מורכבת בלי לדעת שום דבר על המשתמשים שלה?
במפגש מומחים מס׳ 9 של The Portfolio Club, אירחנו את Ofer Monar, Ph.D., מומחה מוביל בתחום חוויית המשתמש בישראל ומחבר הספר "הפסיכולוגיה של האינטרקציה". עופר דיבר איתנו על מתודולוגיית Entity Oriented UX, שפותחה לטובת אפיון מדויק של מערכות מורכבות כשאין לנו מידע על המשתמשים, המתחרים, או הנתונים! המתודולוגיה מתמקדת בניתוח המערכת עצמה במקום בצרכי המשתמשים.

The Portfolio Club
הצד האפל של חווית המשתמש – מתי הנעה לפעולה הופכת למניפולציה?
אפיון ועיצוב חווית משתמש (UX) מתמקדים ביצירת אינטראקציה אופטימלית בין המשתמש לממשק, על ידי הפיכת החוויה לאינטואיטיבית, מהנה ומניעה לפעולה. עם זאת, לעיתים קרובות הגבול הדק בין עידוד לפעולה מועילה לבין מניפולציה עשוי להיטשטש, כאשר המשתמשים מונעים לבצע פעולות מבלי להבין את ההשלכות המלאות. נשאלת השאלה: מתי עידוד לפעולה הופך למניפולציה וכיצד ניתן להימנע מכך?

TZUR – UX Design
הסימפוניה של חווית המשתמש
האם אי פעם הרגשתם אבודים בתוך שיר או יצירה מוזיקלית, נשאבים לחלוטין לתוך הקצב והזרימה של הצלילים? החוויה של להיות מוקסמים על ידי יצירה מוזיקלית היא בדיוק מה שחווית משתמש מצוינת שואפת להשיג. בעוד שחווית משתמש מקושרת לעיתים קרובות להיבטים פונקציונליים כמו ניווט, עיצוב, כפתורים וקישורים, יש לה הרבה במשותף עם מוזיקה. שתיהן מתמקדות בצורך האנושי להתחבר ולתקשר, מעוררות רגשות, מניעות לפעולה ומשאירות רושם מתמשך. אילו מאפיינים משותפים יש לחווית משתמש ולמוזיקה, ומדוע עיצוב חווית משתמש שמתמקד רק בפונקציונליות דומה לשיר שהוא טכני בלבד, חסר חיים ורגש?

TZUR – UX Design
עיצוב מעצים משתמש: הרחבת היררכיית הצרכים של המשתמשים
בעבר משתמשים הסתפקו במוצר פונקציונלי בלבד או בחוויה נעימה. עם התפתחות הטכנולוגיה ישנה ציפייה מצידם לקבל מימד נוסף מהמוצר הדיגיטלי. ציפייה זו יוצרת צורך הנמצא ברמה גבוהה יותר מ-UX ועליו מעצבי מוצר צריכים לענות בעזרת העצמת משתמשים. כלומר, לחזק ולתת מקום למשתמשים לממש את יכולותיהם, להגדיל את החוזקות שלהם ולשפר את אמונתם ומסוגלותם העצמית. נתחיל בתיאור מסגרת העצמת המשתמש, המאמר דן במודל המוצע ומסיים בהמלצות למחקר עתידי. אך תחילה, חשוב להבין אבני היסוד שעליהן מונחת העצמת המשתמש.

מכון UED להעצמת משתמשים
על אמפתיה- ד״ר עופר מונר
הפוסט הזה דן בשימוש באמפתיה ככלי מקצועי בתחום חווית המשתמש. למרות חשיבותה בחיינו האישיים, נטען כי אמפתיה אינה אמינה מספיק בעבודה מקצועית. הסיבה לכך היא "פער האמפתיה": קיים פער בין האופן בו אנחנו תופסים את רגשותיו של האחר לבין המציאות האמיתית, ויש לנו נטייה להגזים ביכולת שלנו להבין את האחר, במיוחד כאשר הוא שונה מאיתנו. כתוצאה מכך, שימוש באמפתיה עלול להוביל לפיתוח מוצרים וחוויות משתמש שאינם עונים על הצרכים האמיתיים של קהל היעד. במקום זאת, מומלץ להסתמך על נתונים אמיתיים ומחקר על התנהגות המשתמשים.

Ofer Monar, Ph.D. | UXer
מבדקי שמישות
בדיקות שמישות או מחקר משתמשים הוא חלק מתת תחום של מחקר UX ותחת מערך מחקר הערכתי, כשרוצים להעריך פיתרון מסוים שאופיין ועוצב. בדיקות שמישות הינן בדיקות התנהגותיות של קהל יעד מסוים על המוצר ומבוססות על ניתוח התנהגותו בתרחישים מוגדרים. בבדיקות אלו בוחנים את האינטראקציה של משתמשים עם המוצר/אב טיפוס/ שלד עיצובי שבפיתוח. את הבדיקות מבצעים במהלך מספר שלבים בפיתוח המוצר, וגם כשהוא קיים ורוצים להעריך את השמישות שלו. לפני שנצלול להרחבה על הנושא, כדאי לפני זה לדעת- מה זה שמישות?

Mouse UX
עיצוב ממשק משתמש בתנאי תאורה שונים
כאנשי חווית משתמש, אנו נדרשים לעצב ולאפיין ממשקים דיגיטליים שיאפשרו למשתמשים לבצע את משימתם על הצד הטוב ביותר ואפילו שיהנו מהדרך. כדי לעשות זאת, ראשית אנו צריכים לתכנן ולבנות ממשק שמיש ונגיש (Usability , Accessibility). כדי שממשק יהיה שמיש, בין היתר, הוא צריך להתאים לתנאי הסביבה שישתמשו בו. למרות שמשפט זה נשמע מובן מאליו, לרוב כשחושבים על תנאי סביבה של משתמשים לוקחים בחשבון מקרים גנריים כמו ישיבה נוחה במשרד, או שימוש ברחוב סואן במובייל, בעוד שלמעשה שימוש בממשקים דיגיטליים יכול להתרחש במגוון רחב של סביבות והקשרים. ישנם ממשקים שמשתמשים בהם בסיטואציות יותר קיצוניות כמו צלילה, טיפוס הרים, נסיעה מטלטלת ואפילו בשדה קרב. במקרים אלו יש חשיבות מרובה להתייחס לתנאי הסביבה בעת עיצוב הממשק. למעשה ישנם תנאי סביבה רבים שעלולים להשפיע על השימוש שלנו במוצר ולהוות אתגר או קושי. בגלל שממשקים דיגיטליים רבים, הם ויזואליים, אחד הגורמים המשפיעים ביותר הוא עיצוב ממשק משתמש UI לתנאי תאורה שונים.

Mouse UX
בדיקות שמישות עם נבדקים מהגיל השלישי
כדי להביא חווית משתמש טובה למגוון רחב של מוצרים, יש צורך להבין את בני האדם שעומדים מאחרי המשתמשים. היום כתבנו כיצד מומלץ לערוך בדיקות שמישות לבני הגיל השלישי, חתך אוכלוסייה שצריך חווית משתמש מותאמת אליו וגדל ככל שהאוכלוסייה הכללית גדלה ומתבגרת. קריאה מהנה!

Mouse UX
טמפלייטים מעולים למחקר משתמשים
תבניות יכולות להיות קו בסיס שימושי להתחיל איתם, אבל כמובן שצריך להתאים אותן לצרכים של פרויקט נתון. הם מספקים מבנה למה שאנחנו צריכים בדרך כלל, אבל אנחנו צריכים לשפר אותם ולחדד אותם כדי להיות שימושיים. אני מקווה שהם יעזרו לך להשיק את המחקר UX שלך מבלי להתחיל מאפס בכל פעם מחדש.

Vitaly Friedman
עקרונות פסיכולוגיים טובה לחווית משתמש (מצגת)
מצגת שהכינה בר רחמים עם 12 עקרונות UX :אפקט וון רסטרופ Von Restorff Effectחוק מילר Miller's Lawחוק שיא-סוף Peak-End Ruleחוק היקס Hick’s Lawשנאת הפסד Loss Aversionהוכחה חברתית Social Proofאפקט המאמץ שהושקע Sunk Cost Effectנדירות/מחסור Scarcityאפקט איקאה IKEA Effectתגמול משתנה Variable Rewardאפקט זייגרניק Zeigarnik Effectאפקט האסתטיקה Aesthetic-Usability Effect

Bar Rahamim
מחקר UX
חווית משתמש טובה היא ערובה למוצר טוב, וכדי להגיע לאפיון טוב של חווית משתמש כל תהליך אפיון מוצר מתחיל בהבנת כל האספקטים של המוצר, לרבות התחום והארגון במסגרתם המוצר קיים, המתחרים שלו והמשתמשים שלו. לפני שחוקרי UX מתחילים מחקר עליהם ראשית לנסח את שאלת המחקר שתנתב את סוג המחקר בו יבחרו. מחקר אקספלורטורי – הוא מחקר בו מעלים רעיונות ומגדירים בעיה, ובו ישאלו החוקרים ״מה קורה אם?״
מחקר אקספלנטורי – יענה לשאלה ״מה קורה ולמה זה קורה?״ ומתאים לשלב בו מגדירים פיתרון
מחקר הערכתי- יתאים לשאלה ״האם אנחנו מתקרבים לדרישות שלנו או משתפרים?״ מתאים לשלב בו מעריכים את הפיתרון המוצע לבעיה בממשק
מחקר קזואלי (סיבתי)- יתאים לשאלות של ״מה משפיע על x?״ וזהו שלב בו יש הבנה ודיוק של הפיתרון.
בהתאם לשאלת המחקר יתאימו חוקרי ה UX את סוג המחקר שיענה לשאלות בצורה המקיפה ביותר. לעתים כדי לענות לשאלה אחת יצורפו מספר סוגי מחקר שונים כדי לבסס מידע לעומק.

Mouse UX
מחקר משתמשים
כולנו אוהבים לקבל מתנות, אבל לפעמים המתנה שהוענקה לנו לא ממש מתאימה למי שאנחנו. את המתנות הכי טובות נקבל מהאנשים שמכירים אותנו באמת. כשמתחילים לעצב מוצר, אתר או פיצ׳ר עלינו להתחיל תמיד בחשיבה על מי שהולך להשתמש בו, כי אם קהל היעד שלנו יהיה מרוצה, הוא יחזור שוב ושוב כי מתנות טובות לא מחליפים! כדי להכיר את קהל היעד שלנו נבצע מחקר משתמשים, נתמקד בהתנהגות, הצרכים, המוטיבציות ונקודות הכאב של המשתמשים שלנו. מידע זה ניתן לאסוף באמצעות טכניקות שונות, וסוג המחקר אותו נבצע יהיה תלוי בסוג האתר, המערכת או האפליקציה אותה אנו מעצבים, ובכמות המשאבים שנהיה מוכנים להשקיע.

Mouse UX
ריגשתם! הקשר שבין חווית משתמש ורגשות
חווית משתמש כוללת היבטים רבים שבאים לידי ביטוי באינטראקציה שבין המשתמש לממשק (אתר, מערכת או אפליקציה). בדומה לאינטראקציה שבין אדם לסביבה או לאדם אחר, לאינטראקציה שבין המשתמש לממשק המשתמש יש שני ממדים עיקריים: ממד מנטלי, ששם דגש על ההיבטים השכליים של האדם וממד רגשי, שמתייחס לתחושות ולרגשות שהוא חווה.

TZUR – UX Design
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
ראיונות משתמשים - דאטה זה לא רק מספרים
הסיבה המרכזית שסטארטאפים נכשלים היא לא קשיים בהשגת מימון, טכנולוגיה גרועה או הרכב לוקה של צוות מייסדים. מחקרים מראים שרוב הסטארטאפים נכשלים כי למוצר שלהם אין ״פרודקט-מרקט פיט״ – מוצר שאינו פוגש את השוק, או במילים אחרות – מוצר שאינו עונה על צורך באופן מספק.אז איך בכל זאת מנצחים את הסטטיסטיקה ובונים מוצר שעובד?התשובה של הרבה חברות היא להיות ״דאטה דריבן״. כלומר, לנתח את נתוני השימוש במוצר ודפוסי ההתנהגות של המשתמשים כדי לדעת אם המוצר בכיוון הנכון או לא. אבל האם ״דאטה דריבן״ אומר בהכרח טבלאות אקסל, גרפים ומספרים מעשרות אלפי משתמשים?שירלי באומר, מנהלת מוצר במאנדיי.קום, טוענת שלא, וכי השילוב של דאטה איכותני עם דאטה כמותי הוא זה שמספק תמונה רחבה של צרכי המשתמשים. באופן ספציפי, שירלי מדגישה את החשיבות של ראיונות עם משתמשים בכדי להבין את הצורך של משתמשים בצורה טובה ועמוקה: ״…שאלות איכותניות יודעות לענות על שאלות מאתגרות כמו – מה הבעיה שאנחנו מנסים לפתור? למה אנשים מתנהגים ככה? מה בעצם קורה כאן?״בפרק שירלי תעבור איתנו על כל שלבי הביצוע של ראיון איכותי – מבניית השאלות בצורה מיטיבה ותיאום ציפיות מול המרואיין, דרך דגשים לניהול הראיון עצמו ועד לניתוח המידע שנאסף ודרכים לתקשר את התובנות ממנו חזרה לחברה.

Startup for Startup
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
האם אנחנו שולטים בהחלטות שלנו?
"המין האנושי לא היה שורד לולא פיתחנו מנגנון קבלת החלטות המסוגל לבצע שיפוטים מהירים על בסיס מעט מאוד מידע" (מלקולם גלדוול). אנחנו נוטים לתאר את עצמנו כאנשים רציונאליים הפועלים משיקולי עלות-תועלת. עם זאת, מחקרים רבים שנעשו הראו שמידת השליטה שלנו בהחלטות שלנו היא מועטה עד כדי אפסית. המנגנון החלופי שלנו לקבלת החלטות, מופעל אוטומטית בין אם מדובר בהחלטה הנוגעת לעולם האמיתי או הוירטואלי.ההרצאה מאפשרת הצצה למתרחש במוחו של המשתמש והבנת הגורמים הלא מודעים מאחורי קבלת החלטות, באמצעות מערכת המאפשרת את ניתוח התנהגות הגולשים בזמן אמת. במהלך ההרצאה, המשלבת תיאוריה ופרקטיקה, תתוודעו לאופן שבו מתקבלות החלטות בעולם הוירטואלי, ולגורמים המודעים והלא מודעים המשפיעים עליהן.

UXI Live
מחקר משתמשים שמשפיע: איך לבצע מחקר בעל ערך אמיתי
אם תשאלו אנשים שלא עוסקים ב-UX על מחקר משתמשים, הם יגידו לכם שמדובר במשהו יקר, ארוך ולרוב – מיותר. "אנחנו מכירים את המשתמשים שלנו מצוין" הם יגידו לכם. "אנחנו כבר נספר לכם מה הם צריכים, לא צריך מחקר". אחרים יגידו: "עדיף להשיק את המוצר ולראות איך הקהל מגיב", או "אין לנו עדיין משתמשים, את מי תחקור?"למרות כל ההתנגדויות האלה, הנסיון מראה שמחקר משתמשים מאפשר להגיע לתובנות מהותיות גם בזמן קצר, כאלה שקשה מאוד להשיג בדרך אחרת. הוא מחבר את צוות האפיון לצרכים האמיתיים של המערכת ומאפשר לו ליצור חוויית משתמש הרבה יותר טובה – כזו שמביאה הרבה ערך למשתמשים, ולכן גם לרוב שווה הרבה כסף.מה כלי המחקר האפקטיביים ביותר? איך אפשר להשיג תובנות משמעותיות בתקציב מצומצם? ברק יענה על השאלות האלה דרך סיפורי מקרה אמיתיים מהסטודיו ביוניק יו איי ומהעולם.

UXI Live
מה גורם לשינוי התנהגות? על המודל של BJ Fogg
בדיקת דם סמוי בצואה היא בדיקה פשוטה לביצוע, לא פולשנית, לא כואבת ויכולה להציל חיים. למרות זאת אנשים נמנעים מלעשות אותה. איך אפשר לגרום לאנשים לבצע את הבדיקה? זוהי אחת השאלות שאיתן אנו מתמודדים בשירותי בריאות כללית.בשירותי בריאות כללית מנסים להפוך את הלקוחות לשותפים בניהול בריאותם. כדי להצליח במשימה הזאת צריך לשכנע אותם לשנות את התנהגותם. שאלת המפתח היא כיצד משכנעים בני אדם לוותר על הרגלים ישנים ולאמץ הרגלים חדשים. ישנן דרכים שונות לשכנע אנשים; בכללית החליטו לעשות זאת באמצעות עיצוב המוצרים שלנו על פי המודל לשינוי ההתנהגות שגיבש הסוציולוג האמריקני BJ Fogg. על המודל והיישום שלו בכללית – בהרצאה של חן.

UXI Live
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.















































.jpg)





