Hooked

הספר מציג מודל שמסביר כיצד לבנות מוצרים שיוצרים הרגלים אצל המשתמשים, דרך מחזור של ארבעה שלבים: גירוי (Trigger) שמפעיל את המשתמש, פעולה (Action) פשוטה לביצוע, תגמול משתנה (Variable Reward) ששומר על עניין ומעלה את הציפייה, והשקעה (Investment) של המשתמש במוצר שמגבירה את המחויבות שלו לחזור אליו. הגישה מראה איך מוצרים מצליחים גורמים למשתמשים לשוב שוב ושוב, תוך התייחסות גם לשאלות אתיות לגבי מתי וכיצד נכון לעצב מוצרים מעוררי הרגלים.