עיצוב חווית משתמש למוצרי AI (שבאמת עובדים)

לפני כחודשיים ישבתי עם צוות מוצר בסטארט-אפ SaaS שבנה כלי AI לניהול משימות. הם הראו לי את המוצר והדבר הראשון שראיתי היה מסך עם תיבת טקסט ריקה וכיתוב "Ask me anything". שאלתי את המשתמשים שלהם מה הם מרגישים כשהם פותחים את הכלי בפעם הראשונה, והתשובה הכי נפוצה הייתה: "אני לא יודע מאיפה להתחיל." מוצר עם טכנולוגיה מצוינת, אבל חוויית משתמש שלא נתנה כיוון.
בשנתיים האחרונות יצא לי לעצב מוצרי AI, מכלי SaaS ועד מוצרים פנימיים בחברות גדולות. בהתחלה כל פרויקט הרגיש שונה לגמרי, אבל לאט לאט התחלתי לראות דפוסים שחוזרים על עצמם שוב ושוב.  בדקתי כלים כמו Cursor, Perplexity, Lovable, Figma AI, Make, Notion AI, ומוצרי SaaS שעיצבתי בעצמי. תחומים שונים, קהלים שונים, אבל אותן שאלות בדיוק.

אני רוצה לשתף אתכם בשישה דפוסים שזיהיתי שיכולים לעזור לכם לעצב מוצרים מבוססי AI. הדפוסים האלה יעזרו לכם להבין איך בונים אינטראקציה עם AI שמשתמשים באמת יכולים לסמוך עליה. לא בגלל שהטכנולוגיה מושלמת, אלא בגלל שהממשק נותן להם שליטה והבנה של מה קורה מאחורי הקלעים.

‍